حمل و نقل و برگشت کالا
ارسال کالا
در روشهای های پرداخت غیر آنلاین مانند پرداخت با چک یا واریز به حساب، بسته ها حداکثر یک روز پس از تایید پرداخت ارسال می شوند. هرنوع شیوه‌ی حمل را که انتخاب نمایید، شماره‌ی پیگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.
هزینه های ارسال شامل هزینه های ارسال به حامل حمل و هزینه حمل تا مقصد می شوند. که به صورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت خواهد شد، ما پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را در یک گروه جمع آوری کنید. تا همه از طریق یک روش، برای شما بسته بندی و ارسال شود.
مرجوع کردن اجناس
در صورت درخواست خریدار برای عودت کالا، می بایست حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا، چنانچه بسته بندی کاملا سالم و دست نخورده باشد، با هزینه خود کالا را انبار شرکت تحویل دهد. فروشگاه اینترنتی تیوان کالا هم پس از بررسی سلامت کالا و تایید فنی، نسبت به عودت وجه مربوطه به حساب خریدار حداکثر تا 5 روز کاری اقدام می نماید.
برای اجرای درخواست عودت، خریدار میبایست وارد پنل کاربری خود شده، و در قسمت تاریخچه سفارشات، درخواست مرجوعی را در خصوص کالای مربوطه ثبت نماید تا پس از بررسی لازم توسط کارشناسان فروش شرکت و تایید آن، هماهنگی لازم برای عودت کالا انجام شود.
شرایط ارسال کالا برای خریداران ساکن شهر تهران
نحوه ارسال بار برای خریداران ساکن شهر تهران، با توجه به حجم و وزن کالای خریداری شده، به صورت پیک موتوری یا وانت بار خواهد بود که در صورت انجام خرید قبل از ظهر، در همان روز ارسال خواهد شد. بدیهی است مشتری پس از نهایی کردن سبد خرید خود و هنگام انتخاب نوع حامل، می بایست با توجه به حجم و وزن کالا، یکی از این موارد را انتخاب نماید.
شرایط ارسال کالا برای خریداران شهرستانی
با توجه به انتخاب یکی از روشهای ارسال -اکسپرس هوایی، چاپار/تیپاکس(سرویسهای درب به درب)، باربری از طریق اتوبوس یا کامیون و پست- توسط خریدار، در صورت خرید قبل از ظهر، تحویل کالا در همان روز به حامل انتخابی انجام خواهد شد. بدیهی است هزینه ارسال کالا به صورت پس کرایه بوده و توسط شرکت حمل کننده، بیمه خواهد شد.